Customer Operations Specialist (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Customer Operations Specialist.
Deine Rolle bei uns
Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen und Aufträge sauber und zuverlässig bearbeitet werden. Du hältst die Fäden zusammen zwischen Kunden, Technik, Produktion/Logistik und internen Schnittstellen, damit alles reibungslos läuft – mit Fokus auf strukturierte Abwicklung, klare Kommunikation und gute Prozesse.
Typische Aufgaben
- Aufträge koordinieren und zuverlässig steuern (von Bestellung bis Auslieferung)
- Kundenanfragen aufnehmen, intern klären und Antworten sauber aufbereiten
- Liefertermine, Versand und Tracking in Abstimmung mit internen Teams koordinieren
- Kundenunterlagen verständlich zusammenstellen (z. B. Datenblätter, Standardinfos)
- CRM und interne Ăśbersichten aktuell halten
- Abläufe, Vorlagen und Checklisten gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
- Reklamationen/Retouren koordinieren (in Zusammenarbeit mit Service/QA, falls relevant)
Dein Profil
Du passt gut zu uns, wenn du gerne organisierst, strukturiert arbeitest und freundlich sowie klar kommunizierst. In dieser Rolle sind Zuverlässigkeit, ein gutes Gespür für Prioritäten und ein sicherer Umgang mit mehreren Themen parallel wichtig.
Du solltest sicher in Deutsch und Englisch kommunizieren können und mit gängigen Office-Anwendungen vertraut sein. Außerdem hilft dir technische Affinität, um unsere Produkte und Anwendungen schnell zu verstehen.
Ob kaufmännisch oder technisch geprägt, mit Erfahrung in Kundenkontakt, Auftragsabwicklung, Support oder Büroorganisation: Entscheidend ist, dass du mitdenkst und Verantwortung übernehmen möchtest. Weitere Sprachen sowie Berührung mit Industrie, Laborumfeld oder Instrumenten sind ein Plus, aber kein Muss. Motivierte Berufseinsteiger:innen sind willkommen.
Was dich bei uns erwartet
- Faire, marktgerechte Bezahlung plus Entwicklungsperspektive
- Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zu Geschäftsführung und Entwicklung
- Viel Gestaltungsspielraum: bestehende Prozesse aktiv mitgestalten und weiterentwickeln
- Sinnvolle High-Tech-Produkte mit echtem Mehrwert in Forschung und Anwendung
- Modernes, kollegiales Team mit pragmatischer Hands-on Kultur
- Standort Wildau (Brandenburg)
- Voll- oder Teilzeit möglich
Bewerbung
Fragen zur Stelle beantwortet dir Lena Fiedler unter 03375-9212989. Schick uns gerne deinen Lebenslauf bis zum 20.03.2026 an Email address obfuscated. Please activate Javascript.. Ein Anschreiben ist nicht zwingend nötig, ein paar persönliche Sätze reichen.